SHARE 0

SNS

SHARE 0

コンテンツマーケティングとは？基本から実践手法まで解説｜メリットや成功事例もわかりやすく解説

こんにちは。SEOコンサルティングサービス「AIアナリストSEO」ライターチームです。

近年、コンテンツマーケティングは、デジタルマーケティングの世界で注目を集めています。

この記事では、自社のリードジェネレーションやブランド認知度を向上させたいと考えるマーケティング担当者に向けて、コンテンツマーケティングの基礎から実践的なノウハウまで、体系的に解説します。ぜひ参考にしてください。

コンテンツマーケティングとは
コンテンツマーケティングを実施する目的と重要性
- コンテンツマーケティングを実施する目的
- コンテンツマーケティングの重要性
コンテンツマーケティングのメリット
コンテンツマーケティングのデメリット
- 成果がでるのに時間を要する
コンテンツマーケティングの実践方法
コンテンツマーケティングの成功事例
1. コラム、YouTube、SNSを融合した事例（株式会社クラシコム「北欧、暮らしの道具店」）
2. 動画やYouTubeを使った事例（サントリーホールディングス株式会社）
コンテンツマーケティングの手法
コンテンツマーケティングの施策内容
コンテンツマーケティングで活用するツール
コンテンツマーケティングの効果を最大化するためのポイント
まとめ

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングについて、意味や種類などの概要を解説します。

コンテンツマーケティングの意味と背景

コンテンツマーケティングとは、価値のある情報（コンテンツ）を通じて、潜在顧客や顧客とコミュニケーションを図るマーケティング手法です。広告ではなく、顧客にとって有益な情報を提供することが特徴で、継続的なコミュニケーションを重視します。

2001年に「コンテンツマーケティング」という用語が登場しましたが、考え方は1895年のJohn Deere社の雑誌「The Furrow」が起源とされています。デジタル時代において、より重要性が増している手法です。

コンテンツの種類

コンテンツマーケティングで活用されるコンテンツは、大きく分けて3つあります。1つめは、テキストベースのコンテンツです。オウンドメディアや他社媒体での記事広告といった記事コンテンツ、プレスリリース、メールマガジン、ホワイトペーパー、LP（ランディングページ）などがあります。

2つめは、ビジュアルコンテンツです。写真や動画を、オウンドメディアやSNS、動画配信アプリなどに投稿します。トレンドへの対応力が重要です。3つめは、インタラクティブコンテンツです。オンラインセミナーやオフラインセミナー、イベントを通じて、顧客と直接的な接点をつくり、関係を構築します。

コンテンツの種類は、自社のサービスや商品に合わせた使い分けが重要です。また、異なるコンテンツタイプを連携させることで、効率的な情報発信ができます。

コンテンツマーケティングとSEOの違い

コンテンツマーケティングとSEOの主な違いは、目的とターゲットです。コンテンツマーケティングの目的は、コンバージョン獲得です。さまざまな形式のコンテンツで、幅広い層にアプローチします。一方SEOは、検索エンジンでの上位表示による集客を目指し、特定キーワードで検索する潜在層をターゲットに、主にテキストベースのコンテンツを制作します。

コンテンツマーケティングを実施する目的と重要性

コンテンツマーケティングを実施する目的や重要性について解説します。

コンテンツマーケティングを実施する目的

コンテンツマーケティングは、ターゲットユーザーとの接点をつくり出すことが主な目的です。非認知層から顕在層まで、段階に応じた情報提供で認知から購買までを促進し、既存顧客との関係維持を図ります。また、継続的な情報発信により専門性と信頼性を確立し、ブランド力の向上と人材確保にもつなげます。

コンテンツマーケティングの重要性

コンテンツマーケティングは、変化する消費者行動と市場環境に対応する効果的な手法です。従来型広告よりも有益なコンテンツへのニーズが高まり、商品の差別化が困難な現代では、長期的な顧客関係の構築が重要です。また、デジタル時代において費用対効果が高く、持続的な顧客接点を確保できる点でも注目されています。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングには、以下の4つの主要なメリットがあります。

低予算で始められる

コンテンツマーケティングは、既存の自社サイトやSNS、無料ブログプラットフォームなどを活用することで、初期費用を抑えて開始できます。広告費と比べて継続的なコストも低く、人的リソースを中心とした運用が可能です。

長期に渡って集客ができ、資産となる

一度作成したコンテンツはWeb上に半永久的に残り、継続的な集客が期待できます。特に質の高いコンテンツは検索上位に表示され続け、安定した流入を生み出す資産となります。また、1つのコンテンツをさまざまなプラットフォームに転用することで、より広い層へのアプローチも可能です。

専門家として自社のポジションを確立できる

継続的な情報発信が基本となるコンテンツマーケティングでは、情報発信を重ねるほど業界の専門家としての地位を確立できます。これにより顧客からの信頼度が高まり、ブランド力の向上にもつながるでしょう。結果として、商品やサービスの選択時に優先的に検討されやすくなります。

外注を利用してリソースが確保できる

コンテンツマーケティングは、専門的なライターやコンサルタントへの外注に向いているマーケティング手法です。外注することで、質の高いコンテンツを効率的に制作できます。社内リソースに限りがある場合でも、外部の専門家を活用することで、継続的なコンテンツ提供が可能です。社内での知見が深まるきっかけにもなります。

コンテンツマーケティングのデメリット

コンテンツマーケティングには、以下のようなデメリットがあります。

成果がでるのに時間を要する

コンテンツマーケティングは、短期的な効果を期待することが難しい施策です。質の高いコンテンツを配信しても、検索エンジンでの上位表示には数か月程度かかることもあり、顧客のファン化には、さらに長期の時間を要します。一般的に、具体的な成果が現れるまでには最低でも半年から1年程度の期間が必要とされます。

そのため、コンテンツマーケティングの実施には、中長期的な視点での計画立案が重要です。具体的な実施方法については、このあとに解説します。

コンテンツマーケティングの実践方法

効果的にコンテンツマーケティングを実践するためには、体系的なアプローチが必要です。以下に、主要なステップを解説します。

ペルソナ設計の重要性

コンテンツマーケティングの第一歩は、具体的なターゲット像の設定です。「40歳、IT企業勤務、管理職」といった具体的な属性だけでなく、課題や悩み、情報収集行動などを詳細に設定します。ペルソナを詳細に設定することで、提供すべきコンテンツの方向性が明確になり、より効果的な情報発信が可能となります。

ペルソナ設計についてはこちらの記事で紹介しています。

カスタマージャーニーマップの作成方法

顧客の認知から購買、その後のファン化までの道筋を可視化するため、カスタマージャーニーマップを作成します。各段階での顧客の行動、感情、接点を整理し、それぞれのフェーズで必要なコンテンツを計画します。これにより、顧客の購買段階に応じた適切なコンテンツ提供が可能です。

コンテンツ制作プロセス

コンテンツ制作は、プランニング、アウトライン作成、制作の3段階で進めます。まずメディアミッションを決定し、キーワードリサーチを行い、全体の構造を設計しましょう。その後、個別コンテンツのアウトラインを作成し、実際の制作へと移ります。質の高いコンテンツを継続的に提供するため、妥協のない制作プロセスを確立することが重要です。

コンテンツリストの作成と管理

テーマリストを作成し、30〜100本程度の初期コンテンツ案を整理します。各コンテンツの目的、ターゲットキーワード、想定する効果を明確にし、制作スケジュールを管理します。定期的なコンテンツの更新と改善のために、体系的な管理システムを構築することが重要です。

KPI設定と効果測定

目的に応じた適切なKPIを設定し、定期的な効果測定を行います。PV数、滞在時間、コンバージョン率など、具体的な数値目標を設定し、毎月の分析と改善を実施します。特に記事が20本を超えた段階では、より詳細な分析と改善が必要です。

オウンドメディア全体の目標例

アクセス／PV／読了率
製品紹介ページへの送客数
コンテンツを経由したCV数

コンテンツ種別	目標（KPI）
集客コンテンツ	検索流入数 SNS流入数 PV/UU/セッション数など
育成コンテンツ	PV/読了率製品ページへの送客数/率
顧客向けコンテンツ	PV/読了率シェア数外部リンク獲得数

コンテンツマーケティングでのKPI設計についてはこちらでも詳しく紹介しています。

チームの構築と運用

効果的なコンテンツマーケティングには、適切なチーム体制が不可欠です。内製化と外注を適切に組み合わせ、継続的なコンテンツ制作を可能にする体制を構築します。また、営業部門との連携により、顧客の声を反映したコンテンツ作りを実現します。定期的な振り返りと改善のサイクルを確立し、チーム全体でPDCAを回していくことが重要です。

コンテンツマーケティングの成功事例

以下では、コンテンツマーケティングの成功事例を2つ紹介します。

1:コラム、YouTube、SNSを融合した事例（株式会社クラシコム「北欧、暮らしの道具店」）

画像引用：北欧、暮らしの道具店

「北欧、暮らしの道具店」は、ECサイトでありながら、コラム、YouTube、SNSを統合的に活用し、一貫した世界観で顧客との関係構築を図っています。素人からスタートした動画チームは「伝わる動画」をコンセプトに独自のスタイルを確立し、現在の月間再生数は15〜40万回が平均です。

各メディアを相互に連携させることで、多様な接点から顧客との継続的な関係構築に成功しています。

2:動画やYouTubeを使った事例（サントリーホールディングス株式会社）

サントリーホールディングス株式会社は、動画コンテンツを企業理念から商品プロモーションまで幅広く活用し、新規層の開拓とファンとのエンゲージメント強化を実現しています。

企業理念「水と生きる」に基づく社会的活動の発信から、アルコール依存症に関する啓発、商品プロモーション、バーチャルYouTuberの活用まで、多彩なコンテンツで企業価値と販売促進の両立に成功しています。

コンテンツマーケティングの手法

効果的なコンテンツマーケティングを実現するため、以下の代表的な手法について解説します。

Webメディア、ブログ内の記事

Webサイトやブログに掲載する記事形式のコンテンツです。顧客の知りたい情報を詳しく提供でき、半永久的な資産として活用できます。ただし、以下の点に注意が必要です。

【注意点1】自社が伝えたい情報の羅列になってしまう

企業目線での情報発信に偏り、顧客視点が欠如しがちです。ユーザーのニーズに応える内容を意識し、過度な自社サービスの掲載は避けましょう。

【注意点2】ライティングを途中で挫折してしまう

リソース不足や方針変更により、継続的な更新が困難になることがあります。社内での企画立案と外部ライターの活用など、持続可能な体制づくりが重要です。

【注意点3】文字数を増やそうとして冗長な文章になってしまう

SEO対策を意識するあまり、不必要な情報を追加してしまいがちです。簡潔でわかりやすい文章を心がけましょう。

ホワイトペーパー

業界の専門知識や調査結果をまとめた資料です。顧客情報と交換に提供することで、質の高いリード獲得が可能です。自社の専門性をアピールしながら、顧客の課題解決に役立つ情報を提供することで、信頼関係の構築にも効果的です。また、営業ツールとしての活用や、既存顧客との関係強化にも役立ちます。

ホワイトペーパーの作り方についてはこちらで紹介しています。

動画

サービスの使い方や導入効果を視覚的に伝えられます。YouTube、Instagram、TikTokなど、プラットフォームに応じた最適な動画制作が求められています。既存顧客のフォローや、製品・サービスの使用方法の説明など、多目的に活用できる点が特徴です。

セミナー（ウェビナー）

オンライン上で開催されるセミナーで、時間や場所の制約なく、多くの見込み客にアプローチできます。Zoomなどのオンライン会議システムを活用することで、講師と参加者の双方向コミュニケーションが可能となり、対面セミナーに近い効果が期待できます。特に「話を聞いてみたい」という情報収集段階の潜在顧客との接点として効果的です。

セミナーでは、参加者の疑問や悩みを解決する有益な情報を提供することで、自社への興味喚起と信頼関係の構築につなげることができます。

メールマガジン

獲得したリードに対して、段階的に情報を提供できます。自社サイトのコンテンツ更新情報や人気記事の紹介、時節に合った情報など、低コストで多数のユーザーに配信できます。販売促進、ナーチャリング、利用・継続促進といった目的に応じて、適切なタイミングで最適な情報を届けることが重要です。

メールマガジンの始め方や成功のポイントについてこちらで紹介しています。

SNS

コンテンツマーケティングに不可欠な施策です。Facebookは実名性を活かした情報発信と顧客の囲い込み、Twitterはトレンド性と拡散性、Instagramはビジュアル訴求と、各プラットフォームの特性を活かした情報発信ができます。特にサイト立ち上げ初期は、SNSを通じた積極的なユーザー呼び込みが効果的です。

コンテンツマーケティングにおけるSNS活用についてこちらで紹介しています。

サイト内ポップアップ、ボタンなど

ユーザーの回遊性を高め、ユーザーの行動を促すための効果的なツールです。閲覧中のコンテンツと関連性の高い情報をピックアップし、適切なタイミングで提示することで、より多くのコンテンツ閲覧を促進できます。ただし、過剰な使用は逆効果となるため、適切な設計とテストが必要です。

Web広告

リスティング広告、バナー広告、アドネットワーク広告、アフィリエイト広告など、多様な広告形態から選択可能です。特にリマーケティング広告やネイティブ広告は、コンテンツとの相乗効果が期待できます。即効性があり、効果測定も容易に行えます。

Web広告についてこちらで紹介しています。

プレスリリース

企業情報を幅広く発信できる手法です。リリースやイベント開催、アンケート結果など、ニュース価値のある情報をメディアに配信することで、これまでリーチできなかった新たな層への認知拡大が可能です。Web配信サービスの普及により、報道関係者以外への情報発信も容易になっているため、メディアでの掲載や拡散による効果が期待できます。

コンテンツマーケティングの施策内容

コンテンツマーケティングは、顧客の購買段階に応じて適切なコンテンツを提供することで、最終的な成約へと導く施策です。具体的には以下の4段階で施策を進めます。

認知：オウンドメディアでPVを集める

この段階では、オウンドメディアを通じて見込み顧客に情報を届けることを目的とします。主なアプローチ方法は以下のとおりです。

Webメディアやブログでの記事配信
SEOを活用した検索流入の最適化
リスティング広告の展開
メールマガジンの配信
SNSでの情報発信

特にSEOによる自然検索流入は、広告費をかけずに安定的にPV数が見込めるため、重要な施策となります。

興味関心：集めたPVからコンテンツに誘導する

この段階では、オウンドメディアに訪れた見込み顧客に対して、より深い理解を促すコンテンツを提供します。適したコンテンツは以下のとおりです。

サービス資料のダウンロード
動画コンテンツの視聴
セミナー・ウェビナーへの参加案内

これらのコンテンツは、サイト内のポップアップやバナーを通じて効果的に訴求します。特に、事例記事のような実践的なコンテンツは、メニューバーやサイドバーに固定配置することで、アクセシビリティを高めます。

比較検討：興味関心が高まった潜在顧客を顕在顧客に変えていく

コンテンツをダウンロードした見込み顧客に対して、さらなる価値提供を行い、顕在顧客へと育てていきます。具体的な施策は以下のとおりです。

新規コンテンツの優先案内
関連性の高い追加資料の提供
定期セミナーへの招待
特典やキャンペーン情報の提供

主にメールやSNSを通じて配信し、セミナー参加者には無料相談会などの特別な特典を提供することで、検討を具体化させます。

商談化：獲得リードに対し、後追いのアプローチを行う

見込み顧客との接点を維持しながら、具体的な商談へと発展させる段階です。
具体的に行う施策は以下のとおりです。

インサイドセールスによるニーズヒアリング
電話やメールでのフォローアップ
検討状況に応じた追加情報の提供
次回コンタクト日の設定

マーケティング部門と営業部門の連携が重要となるため、体制の構築が不可欠です。顧客の検討フェーズや温度感を適切に判断し、最適なタイミングで営業部門へ引き継ぐことで、成功率が高まります。

コンテンツマーケティングで活用するツール

コンテンツマーケティングを効率的に行うには、ツールの活用が便利です。
以下で3つのツールを紹介します。

CMSの導入と運用

CMS（Content Management System）は、Webサイトのコンテンツを効率的に管理・運用するためのツールです。HTMLやCSSの専門知識がなくてもWebページの作成・更新が可能になります。データベースから必要な素材を取り出して、Webページを自動生成する仕組みです。コンテンツマーケティングにおいて、タイムリーな情報発信を低コストで実現できます。

MAツールの効果的な使い方

MAツール（マーケティングオートメーション）は、顧客獲得プロセスを効率化し、効果的なマーケティング活動を実現します。ユーザーデータの一元管理、コミュニケーションの自動化、顧客行動の分析と最適化が主な機能です。

マーケティング担当者は定型業務から解放され、戦略立案やコンテンツ制作に注力できますが、質の高いコンテンツと戦略があってこそ効果を発揮します。

Googleサーチコンソールの役割

Googleサーチコンソールは、検索パフォーマンスを把握し、コンテンツ戦略を最適化するためのツールです。ユーザーニーズの把握、コンテンツのインデックス管理、SEOパフォーマンスの改善に活用できます。見込み顧客の求める情報を理解し、効果的なコンテンツ制作と適切な検索エンジン対策が可能になります。

Googleサーチコンソールの使い方はこちらで詳しく紹介しています。

コンテンツマーケティングの効果を最大化するためのポイント

コンテンツマーケティングの効果を最大限に引き出すため、以下では、4つの段階ごとのポイントを解説します。

ターゲット設定とペルソナ設計

コンテンツマーケティングの成功には、適切なターゲット設定とペルソナ決計が不可欠です。市場環境の変化に応じて、定期的な見直し・改善が求められます。理想化や主観的な思い込みを避け、実態に即したペルソナ設計を心がけることで、コンテンツマーケティングの効果を最大限に高めることができます。

継続的なコンテンツの提供

コンテンツマーケティングの効果を最大化するには、質の高いコンテンツを定期的に発信し続けることが重要です。そのためには、制作リソースの確保と運用体制の整備に加え、ユーザーニーズを的確に捉えた価値ある情報を継続的に提供することが求められます。適切な運営体制のもと、長期的な視点で取り組むことで、より大きな成果につなげることができます。

SEOと連携した施策

コンテンツマーケティングの効果を最大化するためには、SEOと連携した戦略的なアプローチが重要です。質の高いコンテンツを提供しながら、検索意図を理解した適切なキーワード選定と最適化を行うことで、集客とコンバージョンの両方を高めることができます。さらに、SNSのような他のチャネルとの連携も図り、より広範な成果につなげることが可能です。

データ分析と改善の重要性

コンテンツマーケティングの効果が最大限に引き出すには、適切な指標に基づくデータ分析と継続的な改善が不可欠です。認知度、エンゲージメント、コンバージョンなどの重要指標を総合的に分析することで、ユーザーニーズに合わせた最適化が可能になり、より大きな成果につながります。

まとめ

コンテンツマーケティングは、さまざまな手法を用いて幅広い顧客層との接点をつくり出すための施策です。適切なターゲット設定、質の高いコンテンツの継続的な提供、効果的なSEO施策の実施、データに基づく改善などを組み合わせることで、持続的な成果を生み出すことができます。

WACULが提供する「AIアナリストSEO」は、月額30万円で戦略から実行まで一貫サポートする「SEOコンサルティング」サービスです。本サービスは、貴社サイトデータだけでなく、競合サイトや弊社が保有するビックデータの分析に基づき、CV獲得に特化したSEO戦略を立案し、記事制作からCVR改善提案まで幅広くサポートいたします。

SEOコンサルティングサービス「AIアナリストSEO」の資料請求はこちら