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GA4のエンゲージメントとは？概要や分析するメリット、おすすめの施策も解説

GA4には、エンゲージメントという新しい指標が追加されました。分析に活用すれば、より深いユーザーの分析が可能になります。

この記事では、Webマーケターに向けて、GA4のエンゲージメントについて解説します。指標や計算式、分析するメリット、レポートの見方も解説しているので、参考にしてください。

GA4のエンゲージメントとは
把握しておきたい指標と計算式
エンゲージメントを分析するメリット
分析方法とレポートの見方
エンゲージメント向上におすすめの6つの施策
GA4はユーザー軸の評価ができる
GA4と活用したいツール
- AIアナリストとは
- 活用するメリット
まとめ

GA4のエンゲージメントとは

GA4のエンゲージメントの基礎知識として、概要とSNSにおける定義の違い、レポートの確認方法について解説します。

概要

Googleによると、エンゲージメントは「サイトやアプリに対するユーザーの操作」と定義されています。具体的な例は以下のとおりです。

コンテンツ配信：ページを読むためにゆっくりスクロールする
ECサイト：商品を閲覧する
オンラインバンキング：口座残高の確認

※引用：エンゲージメント: 定義 - アナリティクスヘルプ

SNSのエンゲージメントとの違い

SNSにおいても、エンゲージメントが活用されています。SNSでは「いいね」「コメントを残す」「シェアする」などの具体的なアクションが、SNSごとに定義されています。GA4では、Webサイトやアプリ上のすべてのアクションが、エンゲージメントとして収集されている点が、SNSとの違いです。

レポートを確認する画面

GA4のメニューから、「レポート」を選択し、「ライフサイクル」内の「エンゲージメント」から「概要」をクリックするとレポートが確認できます。平均エンゲージメント時間、エンゲージメントのあったセッション数、セッションあたりのエンゲージメント時間が表示されます。

把握しておきたい指標と計算式

分析時に必要となる指標を把握しましょう。ここでは、4つの指標の意味や、計算式について解説します。

エンゲージメントのあったセッション数

期間内に発生したセッションのなかで、エンゲージメントがあったセッションの回数を示します。セッションとは、ユーザーがWebサイトやアプリで何らかの操作をしている時間です。具体的にカウントされるセッションは、以下のとおりです。

10秒以上継続したセッション
コンバージョンイベントが発生したセッション
2回以上のページビューやスクリーンビューが発生したセッションの数

エンゲージメント率

セッションのうち、Webサイトやアプリでエンゲージメントのあったセッションの割合を示します。計算式は以下のとおりです。

エンゲージメント率=エンゲージメントのあったセッション数÷すべてのセッション数

直帰率とは異なり、数値が高いほど評価される指標です。

セッションあたりの平均エンゲージメント時間

1回のセッションにおける、エンゲージメント時間の平均を示します。計算式は、以下のとおりです。

セッションあたりの平均エンゲージメント時間=エンゲージメントの合計時間÷セッション数

セッション単位のエンゲージメント時間を示すため、後述する「平均エンゲージメント時間」よりも短くなります。

平均エンゲージメント時間

ユーザーがWebサイトやアプリを、実際に使っていた平均時間を示します。計算式は、以下のとおりです。

平均エンゲージメント時間=エンゲージメントの合計時間÷アクティブユーザー数

平均エンゲージメント時間が長いほど、ユーザーの満足度が高いと推測できます。

エンゲージメントを分析するメリット

分析により、ユーザー行動の深い理解やAIを使った予測が可能になります。ここでは、メリットについて解説します。

Webサイトだけでなくアプリの分析もできる

従来のGoogleアナリティクスであるUAは、Webサイトの分析に特化していました。GA4では、アプリの分析にも対応し、Webサイトとアプリの両方を分析できる点がメリットです。

ユーザー行動をより深く理解できる

エンゲージメント分析では、Webサイトやアプリ上のユーザー行動が、最初から最後までわかります。特徴、傾向、心理状態の把握が可能になり、ユーザー行動をより深く理解するのに役立ちます。

AIを使った予測ができる

GA4ではAIを使ったCV確率、解約確率、収益予測の分析が可能です。数値を分析することで、CVにつながりやすいユーザーの傾向がわかり、施策が立てやすくなります。

分析方法とレポートの見方

「レポート」の「エンゲージメント」内には、概要以外にも各種レポートがあります。ここでは、3つのレポートを解説します。

計測したイベントを見る

「エンゲージメント」の「イベント」は、計測しているイベントデータが見られるレポートです。自動収集イベントや、設定したカスタムイベントごとのイベント数、総ユーザー数、ユーザーあたりのイベント数、合計収益が表示されます。

CVの発生状況を見る

「エンゲージメント」の「コンバージョン」は、あらかじめ登録したCVの発生状況がわかるレポートです。CVの達成数や、CVにつながった流入元を確認することで、効果のある集客施策が把握できます。

アクセスしているページを見る

「エンゲージメント」の「ページとスクリーン」は、ユーザーがアクセスしたWebサイトのページや、アプリのスクリーンの表示回数を確認できるレポートです。上位アクセスのページを把握するのに役立ちます。

エンゲージメント向上におすすめの6つの施策

エンゲージメントを向上させるには、施策の実施が欠かせません。ここでは、6つの施策を解説します。

Webサイトの読み込みを高速化する

ユーザーは読み込み速度が遅いと感じると、離脱しやすくなるため、Webサイトの読み込みを高速化しましょう。離脱されると、エンゲージメント率だけでなく、CV率も下がります。ビジュアルの質と、速度のバランスを取ることが重要です。

レイアウトを整理する

レイアウトを整理し、ユーザーの使いやすさを意識した、シンプルなレイアウトを組みましょう。ユーザーにわかりにくいデザインは、エンゲージメント率を悪化させる可能性があります。

カスタマージャーニーマップを見直す

カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが商品・サービスを認知してから購入するまでの、気持ちの変化や行動のプロセスを可視化したものです。GA4の分析によりカスタマージャーニーマップを見直せば、ユーザーの思考や課題に合うレイアウトや購買プロセスを検討できます。

検索キーワードと関連するコンテンツを作成する

エンゲージメントを高めるには、検索キーワードと関連性の高いコンテンツを作成することが必要です。キーワードの検索意図を反映すれば、ユーザーニーズに応えられるためです。関係のないコンテンツは見直しが必要です。

Webサイトの導線を改善する

ユーザーがほしい情報を見つけられるように、Webサイトの導線を改善しましょう。メニューをわかりやすい位置に配置したり、関連ページにアクセスするための、内部リンクを設置したりすることが大切です。

UXの改善につながるかも確認する

UXとは、ユーザーエクスペリエンスの略称で、ユーザーが商品・サービスを通じて得られる体験のことです。UXの向上は、顧客満足度の向上やリピーター獲得につながります。エンゲージメントの数値だけにとらわれず、UXが向上できているかも確認しましょう。

GA4はユーザー軸の評価ができる

GA4は、エンゲージメントの概念が追加されたことで、ユーザー軸での評価が可能になりました。UAでは評価できなかったページ内の行動も、GA4では正しく分析でき、ユーザー行動の可視化、ニーズの把握に役立ちます。

GA4と活用したいツール

GA4で分析する際は、自社で知りたい情報を組み合わせる必要があります。スムーズに必要な情報を得たい場合は、ツールの活用がおすすめです。

AIアナリストとは

AIアナリストとは、自動で伸びしろを提案し、Webサイトの成果を最大化を目指すツールです。Googleアナリティクスに連携するだけで、37,000サイトを分析した改善ノウハウが得られます。Webサイトを改善したい場合や、成果を伸ばしたい場合に最適です。

活用するメリット

重要ポイントをスコアリングして提案する、わかりやすさが魅力です。GA4だけでなく、Googleサーチコンソールや広告データなども連携すれば、レポートの集計工数をゼロにできます。効果検証も、1クリックで施策前後の結果をレポートに表示可能で、担当者の負担軽減にも貢献します。

まとめ

GA4のエンゲージメントとは、Webサイトやアプリにおけるユーザーの行動を計測する指標です。分析すれば、ユーザー行動をより深く理解するのに役立ちます。エンゲージメントの向上には、レイアウトの整理や、導線の改善を検討しましょう。

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