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Webマーケティング戦略の立て方｜フレームワークや具体的な手法も解説

こんにちは。「AIアナリスト」ライターチームです。

Webマーケティング戦略とは、Webを活用したマーケティング手法を進めていくことです。Webマーケティング戦略を正しく実践すると、自社の商品やサービスを売るために高い効果を得られます。

この記事では、Webマーケティング担当者に向けて、Webマーケティング戦略のフレームワークや具体的な手法について解説します。ぜひ参考にしてください。

そもそもマーケティングとは？
Webマーケティングとは？
- Webマーケティングに含まれるもの
- デジタルマーケティングとの違い
Webマーケティングのメリット
Webマーケティングのデメリット
Webマーケティング戦略で役立つフレームワークとは？
Webマーケティングの主な手法
Webマーケティングを成功させるポイント
まとめ

そもそもマーケティングとは？

マーケティングとは、新しい商品やサービスを作り、顧客に届けるために活動することです。自社が作った商品やサービスを効率的になるべく多く販売するための活動とも言い換えられます。

Webマーケティングとは？

Webマーケティングとは、Webを活用してマーケティングを進める方法です。Webマーケティングは、インターネットマーケティングやオンラインマーケティングなどと呼ばれる場合もあります。また、Webマーケティング戦略とは、Webマーケティングを実践して、自社の商品やサービスをスムーズに売るために計画や準備を進めることです。

Webマーケティングに含まれるもの

Webを活用するマーケティングは、すべてWebマーケティングに含められます。具体的なWebマーケティングの手法については後述するため、そちらもあわせて参考にしてください。

デジタルマーケティングとの違い

デジタルマーケティングとは、デジタル技術やデジタルデータなどを活用してマーケティングを行う方法です。オフラインでもデジタル技術やデジタルデータを活用できるため、デジタルマーケティングはWebを活用しなくても実践できます。

Webマーケティングのメリット

Webマーケティングにはさまざまなメリットがあります。ここでは、具体的にどのようなメリットがあるか解説します。

詳細なターゲティングができる

Webマーケティングでは、Web上でユーザーに関するさまざまなデータを取得できます。たとえば、ユーザーの属性や行動についてのデータも利用可能です。それらのデータを活用すれば、自社の商品やサービスを必要としている人にピンポイントで情報を届けられます。

施策を素早く実行できる

Webマーケティングはインターネットを活用してマーケティングを進めるため、リアルタイムで施策を実行できます。オフラインのマーケティングは計画してから実行するまでに時間がかかりますが、Webマーケティングならスピード感をもって取り組めます。

低コストで取り組める

WebマーケティングはWeb上で取り組めるため、必要なものは基本的にすべてデジタルで完結します。広告を紙に印刷したり郵送したりする必要もなく、低コストで効果的にマーケティングを進められます。

Webマーケティングのデメリット

Webマーケティングにはデメリットもあります。ここでは、具体的なデメリットについて解説します。

スキルを身につける必要がある

Webマーケティングを成功させるには、Webマーケティングの専門的なスキルが必要です。Webマーケティングの手法は日々変化しているため、身につけた後も最新情報をキャッチして知識をアップデートする必要があります。

商品やサービスによっては魅力が伝わりにくい

Webマーケティングの場合、インターネットを介して情報を届けるため、ユーザーに商品やサービスを直接見てもらえません。Web上のアプローチだけで商品やサービスの魅力を伝えるためには、さまざまなノウハウが必要です。

炎上のリスクがある

Webマーケティングにおいては、炎上に気をつける必要があります。インターネット上のPRが炎上につながった事例は過去にたくさんあります。Webマーケティングの担当者は、そのような行動を起こさないためのリテラシーを身につける必要があります。

Webマーケティング戦略で役立つフレームワークとは？

Webマーケティング戦略を立案するうえでは、フレームワークを活用するとスムーズです。Webマーケティング戦略で活用できるフレームワークは複数あります。以下では、具体的なフレームワークについて、「現状分析」「企画・提案」「実践」の3つに分けて解説するので、目的に合わせて活用してください。

「現状分析」を行うためのフレームワーク

Webマーケティングを成功させるには、まず現状を分析する必要があります。現状分析のためのフレームワークについて解説します。

3C分析

3C分析とは、自社の特徴や環境を分析して成功するための条件を明らかにするフレームワークです。3Cは「Company（自社）」「Competitor（競合）」「Customer（顧客）」を表しています。自社の特徴を理解したうえで競合と比較すれば、自社の強みがわかります。また、顧客についても分析すると、最適な商品やサービスを届けやすくなるでしょう。

PEST分析

PEST分析は、自社が置かれている状況にフォーカスして分析するフレームワークです。PESTとは「Politics（政治）」「Economy（経済）」「Society（社会）」「Technology（技術）」の頭文字をとった表現です。PEST分析を行えば市場のニーズを明らかにでき、自社にどのような影響があるかわかります。

SWOT分析

SWOT分析とは、自社の内部と外部の環境をそれぞれ分析するフレームワークです。分析の対象となる「Strength（自社の強み）」「Weakness（自社の弱み）」「Opportunity（成長の機会になりうる外部環境）」「Threat（脅威となる外部環境）」の頭文字をとり、SWOTと表現しています。

「企画・提案」を行うためのフレームワーク

ここでは、Webマーケティングの企画・提案に役立つフレームワークについて解説します。

4C分析

4C分析とは、顧客の立場に立って分析を進めるフレームワークです。4Cは、「Customer Value（顧客価値）」「Cost（顧客が支払う費用）」「Convenience（顧客にとっての利便性）」「Communication（顧客とのコミュニケーション）」をそれぞれ表しています。顧客の立場を想定することで、より効果的な企画や提案につなげられます。

4P分析

4P分析とは、企業の立場から分析を行うフレームワークです。4P分析は「マーケティング・ミックス」と呼ばれる場合もあります。4Pは「Product（製品）」「Price（価格）」「Place（流通）」「Promotion（販売促進）」のことです。企業として顧客にどのように訴求すべきか明らかにできます。

STP分析

STP分析とは、売上を効率的に伸ばすためのフレームワークです。「Segmentation（市場の細分化）」「Targeting（ターゲットの決定）」「Positioning（自社の立場の明確化）」の頭文字をとり、STPと表現しています。STP分析を行えば、さまざまな視点から最適な企画や提案を行えます。

「実践」を行うためのフレームワーク

ここでは、Webマーケティングの実践に役立つフレームワークを解説します。

PDCAサイクル

PDCAサイクルとは、計画から改善までの流れをサイクルとして捉え、何度も修正を重ねていくフレームワークです。PDCAはそれぞれ「Plan（計画）」「Do（実行）」「Check（評価）」「Action（改善）」を表しています。PDCAサイクルを回すとスピーディに施策を改善でき、スムーズに効果を高められます。

PDRサイクル

PDRサイクルとは、激しい変化や不確実な状況にもスムーズに対応しながら業務を進めるためのフレームワークです。「Prep（準備）」「Do（実行）」「Review（評価）」の頭文字をとり、PDRと表現しています。PDRサイクルは、サブスクリプション型サービスでも取り入れやすい手法です。

KPT

KPTとは、改善点や強化すべき点を明らかにするためのフレームワークです。「KEEP（継続）」「PROBLEM（問題）」「TRY（挑戦）」の頭文字をとってKPTとしています。KPTを実践すれば、取り組みの効果や問題点を把握して次につなげるための検証ができます。

Webマーケティングの主な手法

Webマーケティング戦略を進めるうえでは、さまざま手法を活用できます。ここでは、主なWebマーケティングの手法について解説します。

SEO

SEOは、検索エンジンの上位に表示させるためにコンテンツを最適化する方法です。HTMLやコンテンツの内容を改善する内部施策と、外部からの被リンクを集めて評価を上げる外部施策があります。

インターネット広告

インターネット広告とは、インターネット上に表示される広告のことです。インターネット上から得られるユーザーの情報をもとに広告を表示するため、ターゲットへピンポイントに情報を届けられます。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、最適な内容のコンテンツを提供してユーザーからの評価を得る手法です。自社が知らせたい情報よりもユーザーが求めている情報を優先して発信する必要があります。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、SNSを活用してユーザーに情報を届ける手法です。SNSで自社のアカウントを作って更新したり、SNS広告を出稿してより多く人に宣伝したりします。Twitter、Facebook、Instagramなど、さまざまなSNSを活用可能です。

ウェビナー

ウェビナーとは、オンラインで行うセミナーのことです。会場を手配する必要がなく、低コストでセミナーを実施できます。従来のセミナーよりも幅広いターゲットに対してアピールできるため、高い効果を期待できます。

メールマーケティング

メールマーケティングとは、メールで情報を届けてアピールする手法です。新規顧客にステップメールを送信したり、登録者にメルマガを配信したりします。ユーザーに直接情報を提供できるため、運用次第で利益につながります。

Webマーケティングを成功させるポイント

Webマーケティングを成功させるためには、実践しようとしているフレームワークやマーケティング手法についてよく理解しておくことが大切です。さらに、Webマーケティングをうまく進めるためには、専門的な知見をしっかり取り入れることがポイントになります。自動的に改善点を示してくれるツールもあるため、上手に活用してください。