店舗におけるコンテンツマーケティングのコツ｜必要性や実施する手順なども解説

コンテンツマーケティングとは、有益な情報をユーザーへ継続的に提供することでファンを獲得し、購買活動へと繋げるマーケティング手法です。コンテンツマーケティングは、ECサイトだけでなく飲食やアパレルなどの実店舗においても有効です。

この記事ではWebマーケターの方に向けて、コンテンツマーケティングの必要性や手順、コツを解説します。

コンテンツマーケティングとは
店舗ではユーザーのファン化が重要
店舗におけるコンテンツマーケティングの必要性
店舗におけるコンテンツマーケティングの集客のコツ
店舗におけるコンテンツマーケティングの手順
店舗のコンテンツマーケティングに使えるSNS
企業によるコンテンツマーケティングの活用事例
まとめ

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供し続けて、ユーザーの購買意欲を促進するマーケティング手法です。コンテンツマーケティングは、ユーザーが見たいコンテンツを提供し、ユーザーのファン化を促すことが目的です。コンテンツ自体は直接収益を生まないのが特徴です。

店舗ではユーザーのファン化が重要

コンテンツマーケティングを行い、店舗のファンになるユーザーが増えれば、ただのユーザーよりもさらにつながりの強い顧客となり、店舗の認知や価値の向上につながります。ファンとなったユーザーは店舗を応援してくれるだけでなく、リピーターとなってくれることも期待できます。

店舗におけるコンテンツマーケティングの必要性

近年では、店舗が積極的に顧客に対して売り込みをすると、警戒されることも少なくありません。一方でコンテンツマーケティングは、売り込みとは違い、ユーザーにとって有益な情報を定期的に発信するスタイルです。これにより、顧客に安心感を与えることができます。

継続的な情報発信で根強いファンになったユーザーを得ることができれば、ユーザーが自ら店舗の魅力を拡散してくれることも期待できます。

店舗におけるコンテンツマーケティングの集客のコツ

店舗におけるコンテンツマーケティングの集客のコツは、どのようなものなのでしょう。まずはブログを使ったコンテンツマーケティングのコツを解説します。

サジェストキーワードでユーザーのニーズを把握する

ブログを使って情報発信するために、まずはユーザーがどんな情報を求めているかを理解しましょう。ニーズを把握するために効果的なのが、サジェストキーワードです。サジェストキーワードは、Googleなどの検索エンジンへキーワードを入力する際に表示される検索候補です。これを調べれば、手軽にユーザーの知りたいことを把握できます。

店舗でしか作れない記事を書く

店舗にしかない魅力や個性を伝える記事を書くことで、ブログの価値と認知は高まります。たとえばレストランの場合、厨房で調理をする様子や料理と一緒に仕入れた食材を並べて写真を撮り、ブログに掲載できます。Webマーケティングを行う部署と、現場の店舗で協力すれば、よりオリジナリティ溢れる記事の作成が可能です。

店舗から伝えたいことを発信する

店舗のこだわりは、ユーザーの好感度の向上にもつながります。例えば店舗にオーガニック食材を使うこだわりがあれば、食材の育て方といった専門知識をユーザーにアピールできます。発信する際には宣伝というイメージを極力無くして、コンテンツの信頼を高めるとよいでしょう。信頼が高まることでユーザーの自発的な行動が増え、閲覧数の増加も期待できます。

コンテンツマーケティングの結果を検証する

コンテンツマーケティングを行う上で、実施した結果の検証と検証結果を踏まえた改善はとても重要です。結果が出たら、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどのツールも活用し、実施した施策に対する効果検証を行います。効果検証で見えてきた数値の結果をもとに実施内容を改善すれば、今後の具体的な施策が決まります。

店舗におけるコンテンツマーケティングの手順

店舗で活用できるブログを使ったコンテンツマーケティングの手順について解説します。

目標を決める

まずはテンポでコンテンツマーケティングを行う目標を決めましょう。目標はブランディングを高めたいのか、集客をしたいのかなどさまざまです。同じブログの運用でも、目標によって作るべきコンテンツは変化します。目標を整理し、達成したい具体的な数値を設定すると、検証が行いやすく目標達成までの道のりもはっきりします。

ペルソナを決める

ペルソナとは、発信したコンテンツを利用すると想定したユーザー像を指します。ペルソナを設計することで、顧客のニーズを具体的に把握しやすくなり、伝わりやすいコンテンツが作れるようになります。ペルソナ設計は年齢や性別、好きなブランドなど細かく設定して決めることが重要です。ペルソナが決まれば、作るべきコンテンツも見えてきます。

キーワードを探す

ペルソナが決まった後は、ペルソナがどんなキーワードで検索をするのかイメージします。悩みや方法など、ペルソナのニーズをもとにキーワードを複数ピックアップし、その中で検索ボリュームや競合性も加味した上で、キーワードを選定します。キーワードに優先順位をつけて、キーワードに合ったSEO対策を行い、記事を作成します。

ブログを作る

ブログ運用にはWordPressや無料ブログがおすすめです。WordPressはテンプレートを使ってカスタマイズもしやすく、簡単に更新作業も行うことができます。ブログは日々更新していくものなので、運用のしやすさがポイントになります。無料ブログはコストがかからず便利ですが、運営側の都合でサービス終了なども起きる可能性があるので気をつけましょう。

店舗のコンテンツマーケティングに使えるSNS

店舗のコンテンツマーケティングでは、SNSの活用も効果があります。SNSでは、タイムリーな発信が可能で、ユーザーによる拡散も期待できるのが特徴です。SNSはユーザーの目の前を流れていく情報発信が可能です。店舗やサービスの情報をユーザーの目に自然に触れさせ、ユーザーと直接コミュニケーションがとれることも大きな魅力です。

以下では、店舗のコンテンツマーケティングに活用できるSNSを解説します。

Twitter

TwitterはSNSの中でも拡散力が強いのが特徴です。例えば本日のディナーメニューといったタイムリーな情報を画像と共に発信します。これにより、アカウントをユーザーにフォローしてもらったり、情報を拡散してもらえたりする効果が期待できます。サービスの発信だけでなく、イベントやお得な情報を発信すれば、直接集客に結びつく可能性もあります。

Instagram

Instagramは写真や動画がメインになっているSNSで、いいねがつきやすくTwitterやFacebookに比べてネガティブな反応が少ないのが特徴です。何を発信しているアカウントなのか一目でわかるように、投稿内容に統一感を高めると、フォロワーも増えやすくなります。ハッシュタグをつけると閲覧数も増えるので、店舗のコンテンツマーケティングに活用しやすいです。

Facebook

Facebookは他のSNSと比較して長文の投稿に適している特徴があります。中身の少ない投稿を多くするのではなく、質の高いコンテンツをわかりやすくまとめて発信することに向いています。

しっかり作り込んだ内容を投稿することで、より多くのいいねやフォロー、シェアなどのエンゲージメントが増えるでしょう。これにより来店などのユーザー行動を促す可能性も期待できます。

企業によるコンテンツマーケティングの活用事例

コンテンツマーケティングを行っている企業は、具体的にどんなコンテンツをユーザーに発信しているのでしょう。ここでは3つの事例について解説します。

牛角

牛角はInstagramやTwitterなどの主要SNSを運用しており、メニュー紹介やキャンペーン告知も行なっています。Twitterではユーザーの投稿を積極的にリツイートするなどして、SNSを効果的に活用しています。

土屋鞄製造所

土屋鞄製造所は革製品を製造している老舗店です。製造工程を写真や動画などでわかりやすく紹介しており、革製品に込めたこだわりを発信することで多くの人にフォローされています。高い信頼の獲得とブランディングに成功した事例です。

キユーピー株式会社

キューピー株式会社は、自社のマヨネーズを活用した変わった料理を紹介しています。ブランドカラーも活用しながら、豊富なメニューを紹介することで、ユーザーにとって楽しめるコンテンツを発信しています。

まとめ

これまで解説してきたコンテンツマーケティングでは、ブログやSNSに関わらずコンテンツの品質と検索結果に表示されるためのSEO対策がとても重要です。SEO記事提供サービス「AIアナリストSEO」は、1位獲得31%上位表示73%の実績を持つ、高品質SEO記事提供サービスで、狙うべきキーワードの選定から、ユーザビリティを考慮した記事づくりまで一括してサポートします。

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