GA4のeコマース設定方法｜移行・確認方法、データが反映されない場合の対処法も解説

こんにちは。「AIアナリスト」ライターチームです。

従来のUA（ユニバーサルアナリティクス）から、GA4に移行が始まりました。ECサイト運営でUAを活用している場合は、GA4におけるeコマース設定が必要です。

この記事では、Webマーケターに向けて、GA4のeコマース設定について解説します。レポートを確認する方法や、データが反映されないときの対処法も解説しているので、参考にしてください。

目次

• GA4におけるeコマースイベント設定とは
  • 概要
  • 計測できる範囲
  • 確認できること
  • UAとは設定が異なる
• GA4のeコマースはイベントデータで構成される
  • データ構造
  • 主なイベントとトリガーのタイミング
• おすすめの4つのeコマースイベント設定
• UAからGA4へ移行しておく必要がある
• GA4のeコマースイベント設定方法
  1. データレイヤーを追記
  2. Googleタグマネージャーを設定
  3. 計測できているかを確認
• GA4のeコマースレポートを確認する方法
  • 収益レポートを使う
  • 探索機能を使う
• データが反映されないときの対処法
  • UAのトラッキングコードと連携しているかを確認する
  • 記述に不備がないか見直す
• まとめ

GA4におけるeコマースイベント設定とは

GA4のeコマースイベント設定の基礎知識について把握しましょう。計測できる範囲や確認できること、UAとの違いについて解説します。

概要

eコマースとは、電子商取引のことです。eコマースイベント設定とは、販売する商品やサービスに対して、ユーザーが取る行動を把握するものです。商品を表示、カートに追加、決済開始、購入完了といった購買行動のデータを段階的に収集・分析することで、ECサイトやモバイルアプリでの体験を最適化するのに役立ちます。

計測できる範囲

計測できる主な範囲は、以下のとおりです。

• 商品リストの表示回数・インプレッション
• 商品のクリック数
• カートに追加または削除
• プロモーションの表示回数・インプレッション
• プロモーションのクリック数
• 決済
• 購入
• 払い戻し
• 問い合わせフォームの送信

幅広い範囲を計測できますが、自社のECサイトで計測したい範囲のみを実装できます。

確認できること

eコマースイベント設定をすると、収益化レポートを確認できます。ECサイトの売上や購入者数がわかり、誰にどのようなものが売れているかが明らかになります。「商品を閲覧したが、カートに追加していない」「カートに追加したが、購入していない」といった段階に分けた詳細な分析も可能です。

UAとは設定が異なる

GA4は、従来のUAとフォーマットが異なります。UAには、標準のeコマースと拡張eコマースの設定がありました。GA4での実装方法は1つになり、拡張eコマースとほとんど同じデータを取得できます。現在UAを使用している場合は、GA4への移行スケジュールを加味して、eコマースを実装するかを検討しましょう。

GA4のeコマースはイベントデータで構成される

データ構造を理解すると、スムーズな設定に役立ちます。ここでは、データ構造と主なイベントについて解説します。

データ構造

GA4のデータ構造では、すべてのデータをイベント単位で計測することが基本です。イベントとは、カートへの追加、購入、払い戻しといったユーザーの購買行動の単位です。商品単位で計測するには、イベントパラメータを追加する必要があります。自動的に収集されるよりも詳しいデータが必要な場合は、推奨イベントを追加して計測します。

主なイベントとトリガーのタイミング

ECサイト向けにおすすめの、主なイベントとトリガーのタイミングは以下のとおりです。

上記は一例であり、すべて実装する必要はありません。実情に合わせて、必要なものを組み合わせましょう。

おすすめの4つのeコマースイベント設定

実装できるイベントは多数ありますが、以下の4つを設定すれば、一般的な購買行動の流れを計測できます。

• view_item（商品表示）
• add_to_cart（カートへの商品追加）
• begin_checkout（購入手続き開始）
• purchase（購入完了）

UAからGA4へ移行しておく必要がある

UAのイベント名やパラメータは、一部変更されています。そのため、そのままGA4の計測に利用することはできません。すでにUAで設定している場合でも、GA4で新しいイベントとパラメータを追加設定する必要があります。

GA4への移行については、以下の記事で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

※参考：今すぐ実施！GA4への移行手順をキャプチャ付きでわかりやすく解説

GA4のeコマースイベント設定方法

設定する手順について、購入完了ページへの設定を例に解説します。その他のページも、設定方法は同様の手順です。

1.データレイヤーを追記

対象ページのheadタグ内のデータレイヤーに記述を追加します。以下のコードを追加して記述しましょう。

2.Googleタグマネージャーを設定

これまではGoogleタグマネージャーで変数、トリガー、タグを設定する必要がありました。しかし、GA4では適切なデータレイヤーの記述を行えば、変数の設定やイベントパラメータの設定が不要になります。

現在は、Googleタグマネージャーの「タグの設定」内の詳細設定で、「eコマースデータを送信」にチェックを入れ、データソースで「Date Layer」を選択すれば、設定できます。

3.計測できているかを確認

最後に「プレビュー」をクリックし、計測できているかを確認しましょう。問題がなければ、右上の「公開」を選択し、設定が完了します。

GA4のeコマースレポートを確認する方法

取得したデータは、収益レポートと探索機能を使って確認できます。ここでは、確認方法について解説します。

収益レポートを使う

収益レポートは、メニューの「レポート」内、「収益化」から表示します。「概要」は、収益や購入者数、ユーザーあたりの平均購入収益額といった、概要が反映される画面です。「eコマース購入数」は、商品の表示回数、カートへの追加数、eコマース購入数などを確認できます。

探索機能を使う

メニュー内の「探索」にある探索機能では、より詳しい分析が可能です。eコマースの分析では、「目標到達プロセスデータ探索」の活用がおすすめです。たとえば「サイト訪問・商品表示・カート追加・決済開始・購入完了」の5つのステップを選択し、適用をクリックします。ステップごとのユーザーの割合が表示され、どこで離脱したかが明らかになります。

データが反映されないときの対処法

データが反映されないときは、以下の2点を確認しましょう。ここでは、データが反映されないときの対処法について解説します。

UAのトラッキングコードと連携しているかを確認する

GA4はタグを新規作成で設定せずに、UAのトラッキングコードを使えます。しかし、そのままのコードでは名称が異なるため、GA4に引き継ぎできません。UAのデータレイヤーは削除せず、併記する形でGA専用のデータレイヤーを設置しましょう。

記述に不備がないか見直す

データレイヤーの記述に不備があると、正しく計測されない可能性が高くなります。記述は、一言一句正しいことが求められます。スペルミスや文字抜けがないか、書式が正しいか、すべての変数に対して値が記載されているかを見直しましょう。

まとめ

自社でECサイトを運営している場合は、GA4におけるeコマース設定が必要です。設定すれば、レポートを活用して、ECサイトやモバイルアプリでの体験を最適化できます。自社での分析に不安を感じる場合は、ツールの活用もおすすめです。

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