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化粧品業界でコンテンツマーケティングを成功させるコツとは？成功事例・注意点を解説

こんにちは。SEO記事提供サービス「AIアナリストSEO」ライターチームです。

化粧品業界におけるコンテンツマーケティングの成果が注目されています。SNSや動画を活用したコンテンツマーケティングを行うことで、ブランディング・売上に大きな効果が出ています。

この記事では、化粧品業界におけるコンテンツマーケティングの方法・注意点などについて解説しています。成功事例も紹介しているので、参考にしてください。

化粧品業界の現状と課題
化粧品販売におけるコンテンツマーケティングの重要性
- Web上で情報を求めるユーザーの増加
- 注目されるコンテンツマーケティングの活用
化粧品のコンテンツマーケティングを行うメリット
化粧品のコンテンツマーケティングを行うデメリット
化粧品におすすめのコンテンツマーケティングの手法
化粧品業界におけるコンテンツマーケティングの成功事例5選
化粧品のコンテンツマーケティングを成功させるポイント
まとめ

化粧品業界の現状と課題

化粧品業界は、競合が多く、常に激しい競争を余儀なくされています。ここでは、化粧品業界におけるマーケティングの現状と課題について解説します。

異業種の参入による競争の激化

異業種の企業が、化粧品業界に新規で参入し、競争が激化しています。自社で開発した技術を活用する、富士フイルム・ロート製薬・江崎グリコなどが、新規参入企業としては有名です。低価格で高品質のプチプラコスメの台頭も、競争の激化に影響を与えています。

消費者目線の厳しさによる競争の激化

化粧品に対する消費者の目線は、年々厳しくなっており、競争が激化しています。従来消費者は、TV・雑誌などの広告を見て、欲しくなった商品を購入していました。最近では、Webサイトなどで商品を調べ、比較検討した上で購入する消費者が増えています。

消費者減少による競争の激化

消費者の減少により、化粧品業界における競争の激化が進んでいます。少子化による人口の減少に加え、新型コロナ感染症の影響で化粧品のニーズ・インバウンドが減少し、化粧品の売れ行きに大きな打撃を与えています。

化粧品販売におけるコンテンツマーケティングの重要性

化粧品販売において、コンテンツマーケティングが重要な理由について解説します。

Web上で情報を求めるユーザーの増加

インターネットが普及し、多くの人がスマートフォンを持つようになったことで、Web上で情報を求めるユーザーが増加しています。広告などで化粧品を知ったユーザーも、Web上の情報をもとに比較検討した上で、購入へと至ることが多いです。自らのメイク方法を紹介するユーチューバーが増えたことで、動画で化粧品の使用感を確認するユーザーも増加しています。

注目されるコンテンツマーケティングの活用

SNS・動画など、さまざまな手法をつかって情報を配信するコンテンツマーケティングの活用が、化粧品販売において注目されています。Instagramには、クオリティの高い画像の投稿が多く、情報が拡散されやすいため、商品の認知度を高める効果が高いです。動画も、視覚での訴求効果が高く、活用すべきコンテンツといえます。

化粧品のコンテンツマーケティングを行うメリット

化粧品のコンテンツマーケティングを行うメリットの1つとして、自社の化粧品を知らない潜在層に、商品を認知してもらえることが上げられます。2つ目に、商品をすでに知っている人に、化粧品の活用方法・使用感などを伝えることで、知識を深め、購入へとつなげるメリットがあります。
コンテンツは、Web上の資産として存在し続けるため、長期間に渡って自社商品の情報を提供し、信頼獲得につなげる効果もあります。

化粧品のコンテンツマーケティングを行うデメリット

コンテンツマーケティングを行うデメリットとして、配信されるコンテンツが蓄積されるまでは、効果が出にくい点があげられます。化粧品のコンテンツマーケティングを行うデメリットとしては、化粧品の使用感・顧客体験の実現が難しい点があげられます。
薬機法の壁があるため、インフルエンサーの活用の難しさもデメリットといえます。ビジュアル的に魅力的な動画を作成するためには、高いコストが必要となる場合もあります。

化粧品におすすめのコンテンツマーケティングの手法

コンテンツマーケティングは、潜在層に商品を認知してもらい、優良な顧客へと育て、ファンとなり、購入してもらうことを目的として行います。ここでは、化粧品におすすめのコンテンツ配信の手法とその運用のコツについて解説します。

動画

化粧品に関するコンテンツの配信手法として、動画は非常に重要な役目を担います。ユーザーは、化粧品の使用方法・使用感・顧客体験を知るために、Web上で情報を集めています。Youtubeなどを活用し、ユーザーニーズに合う、悩み・疑問の解決につながるコンテンツを動画で配信しましょう。視覚に訴えることで、文字だけでは伝えにくい情報が伝えられます。

SNS

SNSを活用することで、低コストでの情報拡散が期待できます。有料となりますが、SNSの広告機能を活用することで、コンテンツマーケティング初期段階の顧客獲得が目指せます。Instagram・Facebook・Twitter・LINEなど、それぞれの特徴を活用し、多くのユーザーに情報を届けましょう。

口コミサイト

化粧品のコンテンツマーケティングでは、口コミサイトが非常に重要となります。商品の特徴、利用者の使用感・評価などが、口コミとして記載されていて、これらを参考にするユーザーは多いです。高い効果が期待できますが、悪い口コミが投稿され、炎上する危険性があるため、注意は必要です。

オウンドメディア

自社のWebサイトとは別に、オウンドメディアを構築し、コンテンツ配信用のサイトとして活用しましょう。ブログなどのWeb記事、ユーザーが自社化粧品について投稿してくれたInstagramのまとめページ、配信動画のまとめページなど、さまざまなコンテンツをまとめて掲載しましょう。

Webサイト

自社のWebサイトを使って、コンテンツを配信しましょう。オウンドメディアを作成・運営する時間・人手がない場合は、Webサイトを活用することをおすすめします。Webサイトをすべてのコンテンツのゴールとして、さまざまなコンテンツとリンクし、連携させることが重要です。Webサイト上に、オンラインショップ・実店舗情報は掲載しておきましょう。

化粧品業界におけるコンテンツマーケティングの成功事例5選

化粧品業界において、コンテンツマーケティングを行い、成功した事例を5つ紹介します。

コンテンツを融合させたコーセーの「Maison KOSE」

「Maison KOSE」は、コーセーが運営するオウンドメディアです。店頭販売が中心となりがちな化粧品をECでも販売できるように、店頭接客と同レベルの接客をコンテンツとして配信しています。スタッフコンテンツ・ユーザーボイス・メイクアップ動画・キャンペーンなど、コンテンツ数は多く、すべて商品ページと連携させています。

リアル体験の実現を目指す資生堂の「ワタシプラス」

「ワタシプラス」は、資生堂が運営するオウンドメディアです。顧客体験を向上させ、Web上でのリアル体験を実現させることを目指しています。「美容の情報」では、スキンケア・メイク動画・スキンケアチェックなどを、コンテンツとして配信しています。オンラインショップ・店舗予約などのコンバージョンにスムーズにつながるように、導線が設定されています。

バーバー人気で認知度を向上させた阪本高生堂「クールグリース」

「クールグリース」は、メンズサロン向け化粧品を製造・販売する阪本高生堂が、バーバー人気を利用し、認知度と売上の向上を成功させた商品です。ヘアスタイリスト・ヘアサロンとのコラボにより、Webマガジン・YouTube・SNS・雑誌などに、コンテンツを投稿することで、グリースを求めるユーザーの増加につながりました。

Twitter・TIKTOKで大ヒットにつながったKATE「リップモンスター」

KATEが販売する「リップモンスター」は、Twitterでの投稿により情報が拡散し始め、TIKTOK・Instagramなどによる、ファンの投稿により、爆発的な大ヒットにつながった商品です。コロナ過に売上が落ちた口紅ですが、リップモンスターは、売切れ店が続出するほど、売上を伸ばしました。特典を活かした、メディアのフル活用によるKATEの成果といえます。

InstagramでUGCを活用させたメンズコスメ「バルクオム」

メンズコスメを販売する「バルクオム」は、Instagramで、UGCを活用させることで、新規顧客獲得数を大幅に増やすことに成功しています。UGCとは、ユーザーが作成し、SNSなどに投稿した画像のことです。自社で作成した画像よりも、ユーザーが作成した画像の方が、ユーザーに親しみやすいことをうまく活用し、成果につなげました。

化粧品のコンテンツマーケティングを成功させるポイント

化粧品のコンテンツマーケティングを行い、成功させるためのポイントについて解説します。

ターゲットを絞った情報配信が必要である

どのような層の人々に向けた情報配信であるかを考え、ターゲットを絞ることが非常に重要です。コンテンツ配信方法も、性別・年齢層によって、使い分ける必要があります。化粧品ごとに、ターゲットと配信方法を合わせて設定し、上手にコンテンツを配信しましょう。

商品の使用感が分かるコンテンツを作成する

コンテンツを作成する際には、商品の使用感が伝わるように工夫しましょう。化粧品のマーケティングのデジタル化が難しいのは、商品の使用感を伝えることが難しいからです。店舗販売に近い情報が配信できるように、動画・画像を活用し、ユーザーニーズに応えることが大切です。

他社との差別化をはかる

他社にできないサービス・異なるポイントなどを強調し、他社との差別化をはかるコンテンツを作成しましょう。自社化粧品の特徴が、ユーザーのニーズに合っていれば、購入へとつながります。

ユーザーが作ったコンテンツを活用する

コンテンツマーケティングを行う際には、ユーザーが作ったコンテンツの活用が、非常に重要です。Instagramで、自社製品名にハッシュタグをつけてくれたユーザーの投稿を、自社サイトにまとめて掲載し、口コミとして配信することをおすすめします。

Googleの評価基準「YMYL」と薬機法に気をつける

化粧品のコンテンツを作成する際は、Googleの評価基準「YMYL」と薬機法に気をつける必要があります。Googleの評価基準「YMYL」はSEOに関連するため、Web記事などでは注意が必要です。薬機法は、すべてのコンテンツに関連し、違反した場合は、処罰の対象になるだけでなく、信頼を失うことにつながるため、注意しましょう。

まとめ

化粧品のコンテンツマーケティングが非常に効果的であることが、注目されています。消費者は、Web上で情報を得た上で、比較検討し、商品を購入する傾向があります。化粧品のコンテンツマーケティングでは、化粧品の特徴だけでなく、使用方法・使用感などを伝えることが重要です。ユーザーの肌に関する悩み・質問に答えられるコンテンツをたくさん作成・配信しましょう。

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