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コンテンツマーケティングが必須な理由｜実施する手順や注意点なども解説

コンテンツマーケティングとは、ユーザーに価値のあるコンテンツを用いてニーズに応え、購買に繋げるマーケティング手法です。経営資源の有効活用や顧客との接点を作るために重要とされています。

この記事はWebマーケターに向けてコンテンツマーケティングが必要な理由、実施する手順、注意点などを解説します。コンテンツマーケティングの参考にしてください。

コンテンツマーケティングとは
- コンテンツSEOとの違い
コンテンツマーケティングの導入は必須？
コンテンツマーケティングが必須な理由
コンテンツマーケティングの種類
コンテンツマーケティングを実施する手順
コンテンツマーケティングで認知を高める3つのポイント
コンテンツマーケティングの注意点
コンテンツメーケティングは効果測定が重要
マーケティングオートメーションを活用する方法もある
まとめ

コンテンツマーケティングとは

ユーザーに求められるコンテンツを使った、マーケティング活動のことです。価値のあるコンテンツを作り、顧客をファンに育て、最終的に商品・サービスを購入してもらう手法です。ブログやSNSなどを活用することで、将来的にそのコンテンツのファンになり優良な顧客になる可能性を秘めています。

コンテンツSEOとの違い

コンテンツマーケティングに似た言葉に、コンテンツSEOがあります。コンテンツSEOとは、検索ニーズと意図を把握したコンテンツを充実させることで、検索流入を稼ぐ手法です。

一方のコンテンツマーケティングは、オンライン・オフラインを問いません。顧客との接触のタイミングも非常にさまざまです。検索エンジンだけでなく、メールマガジン、SNSなどSNS等で顧客の購買行動を促すことができます。

コンテンツマーケティングの導入は必須？

コンテンツマーケティングは興味のあるユーザーにのみ広告を出します。興味の有無に関わらずあらゆる人に広告を出していた従来のマーケティングよりも効率が良く、しつこい勧誘を行って見込顧客に嫌われる心配がありません。そのため、コンテンツマーケティングを導入することは必須とされています。

コンテンツマーケティングが必須な理由

なぜ、コンテンツマーケティングが必須とまで言われるようになったのでしょうか。

経営資源を有効活用するため

マーケティングの施策にはさまざまなものがありますが、経営資源は無限ではありません。この資源を有効に活用するためには、戦略を立てる必要があります。コンテンツマーケティングであればユーザーを絞ることができ、一度作成すると継続的に集客できます。そのため広告費のコスト削減につなげられます。

顧客と継続的につながるため

コンテンツの配信をすることで、顧客との接点を作れます。まだニーズを自覚していない人や、自社を知らない潜在層へのアプローチも可能です。コンテンツを制作し配信を行うことで、それらの人々と関係性を築くことができます。ユーザーと関係性を築くことによって、継続的に商品を購入してもらうという目的につなげられます。

資産として蓄積するため

作成したコンテンツはすべてが自社の資産になります。非公開にしない限りWebサイト上に資産として残り続けるため、定期的な更新を行いさえすれば新たな顧客を生み出し続けます。コンテンツごとに異なるターゲットを想定して作成しておけば、長期的に幅広い顧客を獲得してくれるでしょう。

専門家として信頼されるため

商品や得意とする分野について専門家の立場として情報発信を続けることで、その分野のプロフェッショナルとして顧客に認識されます。コンテンツの信用が向上し、自然と集客力が向上します。信用が高まることで、企業としてのブランディング強化にもつながるため相乗効果をもたらします。

コンテンツマーケティングの種類

コンテンツマーケティングと一言に言っても、さまざまな種類が存在します。以下ではおもなものを紹介します。

ストック型メディア

ストック型メディアとは、例えばWebサイトやブログを指します。一度作ったコンテンツはWeb上に残り、かつ顧客アプローチの資産になります。ただしアクセス数を維持するためには、新しい情報を発信し続ける必要があります。

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーとは企業がまとめた、顧客にとって役立つ自社サービス関連の情報全般のことです。顧客がホワイトペーパーをダウンロードする際には、企業名や役職、連絡先などの個人情報を入力する必要があります。顧客との関係強化や、リード獲得に役立ちます。

メールマガジン

登録してくれた顧客に一斉に配信するメールのことです。有益なコンテンツであれば、顧客からの口コミやSNSのシェアが得られます。顧客にとって適切なタイミングで送付することにより、結果的に潜在的な顧客にリーチできます。

動画

有益なコンテンツであれば、顧客からの口コミやSNSのシェアが得られます。ホワイトペーパーよりもサービス導入イメージやツールの操作方法などをわかりやすく伝えられ、結果的に潜在的な顧客にリーチできます。

コンテンツマーケティングを実施する手順

コンテンツマーケティングは質の高いコンテンツを作り、適切なメディアで届けることが重要です。以下で手順を紹介します。

1.現状の課題を明確化する

現状の課題を、「顧客が増えない」「認知度が低い」などと明確化しましょう。課題に応じたオウンドメディアの運用によって、KGIと呼ばれる最終的に得たい成果指標を設定することで、最小限のコストで最大限の効果を狙えます。

2.具体的なペルソナを設定する

ペルソナとは、マーケティングの対象となる人物のことです。商品に興味を持ち購入してくれるのはどのような人なのか、年齢や性別、職業など詳細に考え、ペルソナを明確にしましょう。どれほど有益な情報でも、顧客が魅力的に感じてくれなければ役に立ちません。

3.カスタマージャーニーを設計する

カスタマージャーニーとは、ペルソナの思考や感情と行動を関連させ時系列で表した図です。利用することで、顧客の目線でサービスや商品を見ることに貢献するでしょう。ペルソナの思考や感情行動と結びつけることで、コンテンツの内容を検討できます。

4.コンテンツを決める

続いて制作するコンテンツの方針を決めましょう。コンテンツマーケティングはWebメディアやブログで顧客の知りたい情報を発信できることが強みですが、自社が伝えたい情報の羅列にならないよう注意しましょう。

5.運用体制を構築する

コンテンツの運用体制を作り、ライター・ディレクター・エンジニアなどそれぞれの役割をはっきりとさせましょう。外注するのか自社内で制作するかによって、必要な役割は変わります。無理がない体制でチームを組まないとリソース不足になる可能性があるため注意が必要です。

6.KPIを設定する

KPIとは、最終的な成果に至るまでにマネジメントするべき中間指標です。何をKPIにするかを決めないと、ゴールが決まりません。PV数、エンゲージメント率、リピート率、SNSでのシェア、検索順位などからKPIを設定するとよいでしょう。

7.コンテンツを制作・配信する

Webメディア・ブログ・YouTube・SNSなどからペルソナに合わせたチャネルを選びます。多くの顧客に届くことが重要なため、適切なチャネルで発信することが重要です。自然検索からの流入を集めるために、ペルソナにあったキーワードを考えるなど、SEOも考慮する必要があります。

コンテンツマーケティングで認知を高める3つのポイント

コンテンツマーケティングの効果を大きくするためにはポイントを抑える必要があります。以下で、3つを紹介します。

SEOを意識する

SEOとは検索エンジン最適化のことで、検索エンジンからの評価を上げ上位にし、流入を増やすための施策をするものです。手間と時間はかかりますが、上位表示されるほど認知度が上がり、継続的に集客が見込めることが大きな魅力です。

Googleキーワードプランナーを活用する

Googleキーワードプランナーは、Google広告を配信する際に無料で使えるツールです。キーワードごとの検索ボリュームや、競合サイトの調査ができます。コンテンツのキーワードを選定する際に活用しましょう。

ロングテールキーワードを意識する

ロングテールキーワードとは、複数のキーワードを組み合わせたキーワードのことです。例えば「美白」ではなく「美白　乳液　プチプラケア」とすることで、検索ボリュームは減るものの購買に至る可能性の高い、質の高い顧客を獲得しやすくなります。

コンテンツマーケティングの注意点

継続的な成果を出すためには、質の高いコンテンツを作り続ける必要があります。加えてターゲット層を意識する、競合サイトの分析を行うなど、顧客を得続けるためには工夫が欠かせません。

コンテンツメーケティングは効果測定が重要

想定していたような成果が出ないこともあるため、定期的に効果を測定し、効果が上がっていなければ改善をするべきです。設定したペルソナやカスタマージャーニーマップを見直さなければならないこともあります。目標達成までには、ある程度の時間が必要だと理解しておきましょう。

マーケティングオートメーションを活用する方法もある

オートメーションツールとは、特定のプロセスや業務を自動化してくれるツールのことです。手作業でするには大変な部分に利用することで、見込み顧客へのマーケティング活動を効率化できます。

まとめ

オンライン・オフラインを問わず、ペルソナに応じたコンテンツマーケティングを行うことで質の高い顧客を獲得することができます。オートメーションツールを活用することで効率を向上できます。

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