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自動車業界におけるコンテンツマーケティング戦略とは？具体的な手法や成功事例も解説

昨今、自動車業界におけるコンテンツマーケティングが、非常に重要視されています。自動車の購入を考える消費者は、購入までにたくさんの情報を調べ、比較検討することが多く、有用なコンテンツを必要としています。

この記事では、自動車業界で、コンテンツマーケティングを行うメリット・成功のポイント・成功事例などについて解説しているので、参考にしてください。

自動車業界のマーケティング事情
自動車業界でコンテンツマーケティングを行う5つのメリット
自動車業界でコンテンツマーケティングを上手く行うための5つのポイント
自動車業界に向くコンテンツマーケティングの方法
自動車業界におけるコンテンツマーケティングの成功事例5選
自動車販売店がコンテンツマーケティングで気をつけるべき3つのポイント
まとめ

自動車業界のマーケティング事情

インターネットの普及により、自動車を購入しようとする際には、オンラインで情報を調べる人が増えています。逆に店頭イベントに来訪し説明を受け、購入を決める人は減少しています。オンライン情報をもとに、比較検討したうえで、試乗のために実店舗を訪れる消費者が多いです。

自動車業界でコンテンツマーケティングを行う5つのメリット

自動車業界でコンテンツマーケティングを行うメリットについて解説します。

Web上で多くの情報を配信できる

コンテンツマーケティングを行うことで、Web上で多くの情報を配信できます。自動車購入のために、自分のニーズに合う車種をWebで調べ、比較検討している人にとって、Web上のコンテンツは、嬉しい情報です。Webサイト・オウンドメディア・SNS・ホワイトペーパー・メルマガなど、さまざま手法でコンテンツを配信し、自社製品の認知をはかりましょう。

ブランドイメージを明確に伝えられる

コンテンツマーケティングの手法の1つである動画などを活用することで、ブランドイメージを明確に伝えられます。動画は、視覚と聴覚の両方で、視聴者に訴求できるため、ブランドイメージが伝わりやすく、記憶にも残りやすいためです。ストーリーのあるコンテンツを作成することで、視聴者を惹きつけやすくなり、効果が高まります。

競合との差別化がはかれる

コンテンツマーケティングを行うことで、競合との差別化がはかれます。競合の多い自動車業界では、他者との差別化をはかることが非常に大切です。顧客のニーズと自社の強みを洗い出し、有益で魅力的なコンテンツを配信しましょう。競合と異なる、優れた点をユーザーに認知してもらうことで、顧客獲得につながります。

ファンを獲得できる

オリジナリティがあり、魅力的で有益なコンテンツを継続的に配信することで、商品のファンを獲得できます。自社の自動車のファンとなってくれた人を、購買行動へとつなげることは、たやすいです。購入後に、サービス情報などを配信し続けることで、ファンとなってくれた顧客に、リピート購入してもらう可能性が高まります。

顧客の育成が行える

コンテンツを継続的に配信することで、顧客の育成が行えます。購入の決意をしていない見込み顧客を、優良顧客へと育成し、購入決定へと導けます。自社の自動車を認知していない人向けのコンテンツ、認知しているが購入するまでには至っていない人向けのコンテンツ、検討段階に入った人向けのコンテンツなど、段階別にコンテンツを配信するとよいでしょう。

自動車業界でコンテンツマーケティングを上手く行うための5つのポイント

自動車業界でコンテンツマーケティングを上手く行い、成功させるためのポイントを5つ解説します。

コンテンツを伝えたい顧客像を明確にする

配信するコンテンツを読んでもらいたい、情報を伝えたい顧客像を明確にします。顧客の中には、自動車の購入を決めていない人、いくつかの候補を決め比較検討中の人、購入する自動車を決めている人など、さまざまな段階の人がいます。それぞれの段階に合うコンテンツを作成するために、人物像を詳細に設定することが大切です。

コンテンツで伝えたい情報を明確にする

設定した顧客像に対して、コンテンツとして伝えたい情報を明確にします。自社の強み、設定した顧客像に購入してもらいたい自動車の特徴など、訴求したいポイントを洗い出してみましょう。その中から、顧客が必要とすると思われる情報、競合と差別化できるポイントなどを考慮し、コンテンツとして作成しましょう。

顧客体験を実現させる

自動車を購入したいと考えている人には、顧客体験を実現させることが大切です。乗車した際の感覚が知りたいと思う人は多いです。動画などを上手く活用し、試乗イメージ・ドライビング体験が実感できるコンテンツ作りを行いましょう。

ユーザーが作成したコンテンツを活用する

Instagram・Facebook・TwitterなどのSNSを運用し、ユーザーが作成したコンテンツを活用しましょう。ユーザー体験の共有と拡散を行うことは、コンテンツマーケティングにおいて、非常に重要なポイントです。自動車を購入してくれた顧客のコミュニティを作成し、顧客間でのコミュニケーションを推進するとよいでしょう。

複数の手法でコンテンツを配信し連携させる

コンテンツマーケティングを成功させるためには、複数の手法でコンテンツを配信し、連携させることが大切です。Webサイトでブログを配信するだけではなく、SNSでの情報拡散、オウンドメディア・デジタルマガジンなど、さまざまな手法でコンテンツを配信しましょう。複数のコンテンツからのゴールの場として、Webサイトを充実させることも重要です。

自動車業界に向くコンテンツマーケティングの方法

自動車業界に向いている、コンテンツマーケティングの方法について解説します。

購買プロセスに合った情報配信を行う

コンテンツマーケティングでは、顧客の購買プロセスに合った情報の配信を行うことが大切です。自動車の購買プロセスとしては、認知・関心・学習・比較検討・決断・購入などが考えられます。それぞれのプロセスに合う情報を配信し、関心期にあるユーザーを学習期に移行させるなど、顧客を少しずつ育成し、決断・購入にまでつなげましょう。

SNSの活用で顧客とのコミュニケーションをはかる

SNSを活用し、企業と顧客とのコミュニケーション、または顧客同士のコミュニケーションをはかることが大切です。SNSの活用により、ユーザー間でのコミュニケーションや情報の拡散が行いやすいです。特に、Instagramでは、質の高い画像を掲載するユーザーが多いため、キャンペーンなどを行い、自社の自動車情報を拡散してもらうことをおすすめします。

動画配信を行う

Youtubeなどを活用し、動画配信を行うことをおすすめします。動画を活用することで、テキストでは伝えにくい内容を伝えやすくなります。自動車のテクノロジーに関するコンテンツ、試乗感を味わえるコンテンツなどを、テキストで伝えることは非常に難しいです。自動車を購入した人の多くが、動画コンテンツを参考にして購入を決断しています。

キャンペーン・イベントの開催

オンライン上だけでコンテンツを配信するのではなく、オフラインでキャンペーン・イベントなどを開催することも重要です。新車キャンペーン・試乗会など、従来通りのイベントを行うことでも、顧客情報は集められます。顧客情報を獲得した後は、定期的にメール・メルマガを配信し、顧客とのコミュニケーションを継続的に行うことで、顧客育成が可能となります。

広告の活用

コンテンツマーケティングの初期段階では、効果が出にくいため、広告を活用することも大切です。1つの手法だけでコンテンツの配信を行うのではなく、複数の手法でコンテンツを配信し、ユーザーの顧客情報を獲得することで、顧客育成が行えるようになります。Web広告だけではなく、従来通りチラシ広告なども活用することをおすすめします。

自動車業界におけるコンテンツマーケティングの成功事例5選

自動車業界における、コンテンツマーケティングの成功事例を5つ紹介します。

トヨタのオウンドメディア「トヨタイズム」

「トヨタイズム」は、トヨタ自動車が運営するオウンドメディアであり、トヨタに関するさまざまな情報をコンテンツとして配信しています。社内向けの情報を社外に向けても配信することで、トヨタの思いを届ける事を目標として作られました。テレビCM・Webサイト・YouTubeなどとの融合により、注目され、大きな効果をあげています。

ホンダアクセスの「カエライフ」

「カエライフ」は、Honda車専用の純正アクセサリーを販売する、株式会社ホンダアクセスが運営するオウンドメディアです。潜在客層との接点増加と、Hondaやホンダアクセスのファン作りを目的に作られています。コンテンツを作成する際には、ペルソナの設定と訴求ポイントについての議論に時間をかけ、月6本以上の掲載を目標に運用しています。

日産のオウンドメディア「NISSAN OWNERS’ MAGAZINE」

「NISSAN OWNERS’ MAGAZINE」は、日産が運営するオウンドメディアです。日産のテクノロジー、日産の自動車からの車窓、オーナー達のカーライフ、日々のメンテナンス情報などが紹介されています。「日産の匠たち」の配信で、日産の安心性を伝え、メンテナンス情報を掲載することで、購入後のサービスを充実させ、高い顧客満足度を獲得しています。

マツダの「Zoom-Zoom Blog」

「Zoom-Zoom Blog」は、マツダ株式会社が運営するオウンドメディアです。マツダ車の魅力を多くの人に伝え、ファンを増やすことを目的として作られています。マツダは、「MAZDA STORIES」というデジタルマガジンをグローバルで展開しており、Facebook・TwitterなどのSNSも活用し、ブログと連携させることで、アクセス数の増加に努めています。

スバルの「SUBARUオンラインミュージアム」

「SUBARUオンラインミュージアム」は、株式会社SUBARUが運営するオウンドメディアです。イベント情報・動画配信・ドライブアプリ・ファンコミュニティなど、たくさんの情報が掲載されています。SUBARU車の安全性を伝えるとともに、親子で楽しめるコンテンツが多く、ファミリー層をターゲットとした展開で、効果が発揮されています。

自動車販売店がコンテンツマーケティングで気をつけるべき3つのポイント

自動車販売店がコンテンツマーケティングを行う際に、気をつけるべきポイントについて解説します。

コンテンツは定期的に更新する

配信するコンテンツは、定期的に更新することが重要です。自動車の購入を短期で決める人は少なく、時間をかけて多くの情報を集め、比較検討する人が多いです。情報が古いと、ユーザーの信頼が獲得できず、サイトから離脱されてしまう可能性もあります。在庫状況などは、必ず最新の情報を掲載することをおすすめします。

競合との差別化をはかる

競争の激しい自動車業界では、競合との差別化をはかることが大切です。自社の強みを見つめ直し、他者と差別化できるポイントを強調したコンテンツを作成しましょう。地域のユーザーのニーズをよく考え、自社にしかできないサービスをコンテンツとして配信することがおすすめです。

イベントの訴求は事前にしっかりと行う

イベントを行う際は、事前にWeb上でしっかりと訴求しておきましょう。新車試乗会・優良中古車販売フェアなどは、事前に伝えることで、集客力がかなり向上します。自動車販売のためには、オンライン上でのコンテンツの配信は大切ですが、キャンペーンやイベントを開催のよる、集客と顧客情報の獲得も、非常に重要です。

まとめ

自動車の販売数を増やすために、コンテンツマーケティングを行うことは、非常に有効です。Web記事を配信するとともに、動画で車の試乗感を伝えたり、SNSなどを活用しユーザーのコミュニケーションを活発化させたりすることも大切です。オフラインで行うキャンペーン・イベントなども開催し、顧客情報の収集・顧客育成を行い、販売実績につなげましょう。

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