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コンテンツマーケティングが中小企業にマッチする理由｜運用の課題と解決策も解説

コンテンツマーケティングとは、ブログやメールマガジンなどを通してユーザーの関心を高め、自社のファンとして定着させる施策です。中小企業に最適なマーケティング手法として、注目されています。この記事は企業のSEO担当者に向け、コンテンツマーケティングが中小企業にマッチする理由を解説します。実施する際の課題や成功のポイントも解説しているので、参考にしてください。

コンテンツマーケティングとは
コンテンツマーケティングの種類
コンテンツマーケティングのメリット
コンテンツマーケティングが中小企業に向いている理由
中小企業におけるコンテンツマーケティング運用の課題
中小企業がコンテンツマーケティングを成功させるポイント
まとめ

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、マーケティング手法のひとつです。以下の3つのプロセスが特徴です。

ユーザーにとって価値の高い情報を発信・提供する
ユーザーの関心を引き、ニーズを育成する
ファンとして定着させる

最終的にユーザーの購入を後押しして、リピーターへと育て上げ、ファン化につなげます。主なコンテンツについて、以下で解説します。

コンテンツマーケティングの種類

コンテンツマーケティングは、ブログ、メールマガジン、ホワイトペーパー、動画などが用いられます。ここでは種類別の特徴について解説します。

ブログ

自社製品の紹介、知識やノウハウなどをブログ記事として発信します。多くの企業で活用されている手法で、ストック型コンテンツの代表格です。無料サービスを利用することで実施のハードルが低くなり、取り組みやすいという特徴があります。

メールマガジン

新製品やイベント、セール情報などを企業から一斉に配信する方法です。顧客と継続的かつ定期的に接点が持つことができて、コストをかけずに自社サイトにユーザーを呼び込めます。メールマガジンを開封してもらうためには、タイトルや内容に工夫が必要です。

ホワイトペーパー

自社のサービスや製品に関する、裏付け情報やノウハウをまとめたもので、語源は「白書」です。PDFダウンロードで提供する際、個人情報の獲得と、自社の専門性や信頼性のアピールが可能です。

動画

YouTubeなどの動画共有サイトを活用する方法です。製品の説明、使い方、機能紹介などを盛り込んだコンテンツを作成します。視覚と聴覚により、文字よりも多くの情報が伝えられため、理解や把握が速いのが魅力です。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングには、幅広い層へのアプローチ、ブランディングの確立などの4つのメリットがあります。

幅広いアプローチができる

コンテンツマーケティングは自社が描いたターゲットに必要な情報を提供し、ユーザーの興味関心を引きつける仕組みです。継続的な情報発信により、自社やブランドの認知度を高め、顧客のファン化を促します。顕在顧客だけでなく、今まで自社の商品・サービスを知らなかった潜在顧客にアピールし、見込み顧客へと育成します。

ブランディングを確立できる

良質なコンテンツの発信により、検索エンジンからの評価が高まれば、検索でWebサイトが上位表示されます。商品やサービスの認知度が上がるだけでなく、ユーザーに有益な情報を提供してくれる・信頼できる企業であるといったイメージ向上につながります。検索したときに自社の複数のコンテンツが上位表示されていれば、権威性・信頼性のアピールが可能です。

コンテンツが資産として蓄積される

発信したコンテンツはWeb上に残り、情報を発信し続けます。つまり、コンテンツそのものが資産といえるでしょう。Web広告は配信を中断すると、それ以上の集客は見込めませんが、コンテンツマーケティングでは、人気のある記事、評価の高い記事は自動的に集客につながる存在です。SNSでシェアされれば、コストをかけずに爆発的な集客も見込めます。

信頼性が高まる

ユーザーにとって満足度の高い情報を発信すれば、信頼性が高まります。「求める情報が見つかるWebサイト」として評価されると、ほしい情報を探す際に優先して閲覧されます。自社の得意とする専門知識やノウハウを提供し、特定の分野の専門家としてユーザーからの信頼が得ることで、ブランディング効果も高まります。

コンテンツマーケティングが中小企業に向いている理由

コンテンツマーケティングは、中小企業に向いています。ここでは、その理由について解説します。

低コストで実践できる

ブログやSNSなどは無料のサービスを利用できるため、低コストですぐに実践できます。入札や出稿の費用がかさむ広告配信に比べると安価で始められ、大きな広告予算を取りづらい中小企業でも、導入しやすい手法です。社内でコンテンツを内製する場合には、制作会社やライターに外注する場合に比べてさらにコストが抑えられます。

ニッチな商材やサービスに適している

中小企業の多くは、大手にはないニッチな商材やサービスを強みとしています。ニッチな業界はWeb上に情報が少ないため、専門的なコンテンツを積み上げると、検索で上位表示されやすいメリットがあります。新鮮な情報、珍しい情報は固定のファンやユーザーがつく可能性が高く、自社の認知度を上げるチャンスになります。

意思決定のスピード感に合う

中小企業は意思決定のプロセスが少なく、スピーディーな対応が可能です。大企業は決定を下すまでに同意を得るべき担当者が多く、柔軟な対応が難しい傾向にあります。小回りがきくことを活かし、効果が期待できそうなコンテンツには力を入れ、効果がのぞめない場合には方向性を変えましょう。中小企業であるからこそフットワークの良い施策が行えます。

SNSとの相性が良い

SNSは拡散スピードが速く、集客力が高いのが魅力です。価値の高い記事や良質な記事は、Instagram、Twitter、FacebookなどのSNSで取り上げられることが多く、広告に頼らず自然な拡散が狙えます。自社のSNSアカウントに、コンテンツについて投稿し、アカウント経由で集客するという方法もあります。

中小企業におけるコンテンツマーケティング運用の課題

中小企業では、コンテンツマーケティングの運用に苦戦するケースがあります。ここでは課題について解説します。

人材の確保が難しい

中小企業においては、十分な人材を配置できず、施策に行き詰まってしまうケースがあります。ホームページ制作、記事の執筆とアップロード、SNS運用、メールマガジン配信など、コンテンツマーケティングにはさまざまな工程があります。1人で複数の工程を担当するには負担が大きいため、余裕のある人員確保が必要です。

コンテンツマーケティングに必要なスキル

Webサイトやコンテンツの作成・運用は、スキルがなければ実施できません。担当者はスキルを身につける必要があります。たとえばSEOやWebサイト構築には、Web関連の知識やスキル、魅力あるコンテンツ作成には企画・構成スキルが求められます。ユーザーが求めるものを探る分析スキルがなければ、ユーザーニーズと乖離してしまいます。

定期的な更新ができない

コンテンツマーケティングは、定期的に更新することが重要です。ユーザーが求める良質なコンテンツを継続して作るのは、企画・分析・執筆などを含めると、時間や手間がかかる作業です。中小企業の担当者はほかの業務と兼任している場合が多いため、更新作業に手が回らず、途中で挫折してしまうことも少なくありません。

効果を実感できない

コンテンツマーケティングは、効果を得られるまでに時間を要する手法です。中長期的にコンテンツを発信していく必要があり、実施したから絶対に効果が出るというものでもありません。効果を実感できるのは、ユーザーの評価を得られたり、上位表示されたりするときで、1年以上かかる場合もあります。

中小企業がコンテンツマーケティングを成功させるポイント

中小企業が施策を成功させるには、体制の確立、中長期的な取り組み、外部業者の活用がポイントです。

コンテンツ作成の体制を確立する

本格的に始動する前に、社内でコンテンツ作成の体制を確立します。質の良いコンテンツを継続して発信するためには、チームで協力しなければなりません。企画の立案、Webサイトの構築・設計、コンテンツの制作、メールマガジンの配信、アクセス解析など、必要な担当を決めましょう。併せて、大まかなスケジュールや作成計画も立てます。

時間をかけて実践する

コンテンツマーケティングは中長期的に取り組むものであることを理解し、時間をかけて実践しましょう。ファンへと育成して購買行動につなげるという性質上、効果を得るには最低でも3〜6か月、ユーザーとの関係性を構築するには18か月はかかるといわれます。すぐに効果が出ないと諦めずに、質の高いコンテンツの蓄積に努めることが重要です。

外部業者を活用する

自社内だけでは運用が難しい場合は、外部業者を活用する方法が有効です。マーケティング企画、サイト制作、コンテンツ制作などを依頼できて、運用業務をすべて外部委託する、または一部を外部業者と連携して運用することが可能です。自社のリソースに合わせて選べば、浮いたリソースを自社の重要な業務にあてられます。

まとめ

コンテンツマーケティングとは、良質な情報を発信し、ユーザーをファン化する手法です。低コストで実践できることから、中小企業に向いています。ただし人材確保や定期的な更新が難しい場合は、外部業者の活用がおすすめです。

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