ネットパイロティング株式会社
複数社にAIアナリストの改善案を提案した結果、
最大で平均CVRが2倍以上に。
業種:代理店
課題:複数社に及ぶお客様の満足度を向上させたい
“平均CVRが
2倍以上に増加”
Q.会社のご紹介をお願いいたします。
弊社は主にヘルス&ビューティー業界においてメーカー様と小売様と歩んでいる会社です。50万SKUに及ぶ「商品情報マネジメント事業」「店舗スタッフ教育事業」「店舗管理ソリューション事業」この３つを展開している会社です。
お客様の課題を解決するという目的で、弊社事業からの派生的業務として、サイト構築や商品販促ツールの企画・制作を行っております。
Q.どのようなお仕事をされているんですか？
私は事業全般のデジタルマーケティングの支援をさせていただいています。主にはリード獲得のためのマーケティング活動になります。
さらに、Webを中心としたお客様の販売促進活動のお手伝いをしています。
お客様にとってWebサイトは経営戦略上たいへん重要な位置付けにあるので、その目的をしっかりと把握し本質的な改善提案をさせていただいています。
Q.複数社にコンサルティングを行う御社にとって、AIアナリストを利用する前はどのような課題があったのでしょうか？
大きく２つの課題がありました。
1つ目は、生産性の向上です。お陰様で沢山のお仕事をいただけていますので、そのすべての案件に対して全力で答えたいという使命があります。そんな中、全社に対して高い精度を維持したまま業務を推進しなければならないので、それらを継続していく必要がありました。
2つ目は、お客様満足度の追求です。KPIへの課題をもれなく把握し、その優先度を間違えないで、最短で成果を出す。非常にシンプルなことですが、大変難しいことだと考えています。
Q.AIアナリストを知ったきっかけはどういうものでしたか？
「AI」というキーワードもまだ流行っていた時期だったと思います。
課題をなんとかしたいと思っている中、Facebook広告にて「AIアナリスト」の文字を見て、可能性を感じて問い合わせをした記憶があります。
Q.どんなことをAIアナリストに期待していたのでしょうか。
成果そのものを期待していました。限られた時間の中で「最短でゴールを目指せる」「課題を網羅できる」「精度の高い改善提案」これらを提供していただけると期待していました。
Q.複数社にコンサルティングを行う御社視点では、AIアナリストの効果をどのように実感いただいていますか？
まず、生産性という観点からは、分析レポートを仕上げるまでの工数が約8割削減できたことにより、その分お客様の未来への提案に多くの時間を費やすことが出来ております。
さらに、属人的なリスクを極限まで軽減させることができるので、成果を最短で出せていると実感しています。
Q.御社のお客様には、AIアナリストの効果をどのように実感いただいていますか？
お客様の中には、ページ全体の平均CVRが2倍近くになったお客様もいらっしゃいます。
目的が明確であれば、ほとんどの場合、確実に成果をあげられますので、お客様には満足いただいております。
改善レポートの中には具体的な画面案もいただけるので、それはお客様にも好評です。
Q.AIアナリストに今後期待していることを教えて下さい。
現状にも大変満足していますが、Webマーケティング業務において切っても切り離せない部分である広告運用なども管理できるようになれば嬉しいなと思っています。
Q.最後に一言お願いします。
CVRを上げる点においてはこれほど頼りがいのあるサービスはなかったと思います。
予算との兼ね合いはあるにしても、CVRを上げるのは当たり前であって、このようなサービスを使えることが私達コンサルタントの標準になってくるのだと思っています。
確実に成果を出せるAIアナリストと、私共のような企画側に強みを持つ企業とは非常に相性がいいと思っています。これからも自信を持ってお客様と共に愛用させていただきます。
